Sürat Kargo Nazilli Şubesinde Çifte Standart Ve Saygısız Tutum

20 Ağustos 2026 Perşembe günü saat 13.20 civarında Sürat Kargo Aydın Nazilli şubesini telefonla aradım. Telefona O*** isimli bir çalışan cevap verdi. Adresimde olmadığımı, dağıtıcının numarasını rica ettiğimi söyledim. Bana prosedür gereği dağıtıcı numarasını veremeyeceğini belirtti.

Bu görüşmeden yaklaşık bir saat önce kız arkadaşım aynı şubeyi arayıp yine O*** Bey ile görüşmüş ve dağıtıcının numarasını istemiş, kendisine bu numara verilmiş. Aynı konuda birine numara verilip bana “prosedür” denilmesi, kişiye göre muamele yapıldığı izlenimi oluşturdu. Bu çelişkiyi dile getirdiğimde ise son derece ukala bir tavırla “İstediğiniz yere şikayet edin, siz kimsiniz benimle böyle konuşuyorsunuz” şeklinde ifadeler kullandı.

Ben bu firmayla çalışan bir esnaf ve aynı zamanda müşteriyim. Telefonda kullanılan saygısız üslup, çifte standartlı yaklaşım ve müşteriye “istediğin yere şikayet et” denilmesi kabul edilemez. Müşteriye nasıl hitap edilmesi gerektiğini bilmeyen, kiminle nasıl muhatap olunacağını kavrayamamış personel yüzünden Sürat Kargo ile çalışmayı tamamen bırakma noktasına geldim.

Gerekli incelemenin yapılarak ilgili personel hakkında disiplin uygulanmasını ve benzeri bir saygısızlık yaşamamak için müşteri ilişkilerinin düzeltilmesini talep ediyorum.