Sürat Kargo Mağdur Edildim Ve Hiçbir Şekilde Çözüm Üretilmedi

Bugün internetten yaptığım bir alışverişin kargo iadesi için Sürat Kargo Çobançeşme Yenibosna şubesine gittim. Şubeye vardığımda saat tam 17.00 idi ancak çalışanlar kargonun saat 16.00’ya kadar alındığını, bu nedenle iade alamayacaklarını söylediler. Ayrıca boş boş oturuyorlardı sohbet ediyorlardı kimse yoktu tek müşteri bendim.

Özellikle kadın personelin tutumu son derece kabaydı, diğer personeller de yardımcı olmak yerine iade almamakta ısrar ettiler. Oysa şubeye mesai saati içinde gitmiştim ve her zaman gelemediğimi, bu nedenle iademin alınmasını rica ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen mağdur edildim ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Bu olayla ilgili olarak saat 17.00’deki kamera kayıtlarının incelenmesini, o saatte vardiyada olan tüm personellerin tespit edilmesini ve haklarında resmi tutanak tutulmasını talep ediyorum. Aynı saygısız ve kaba tutumun başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma da bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.