Sürat Kargo Kırık Taktik Tahtası Ve Kargo Şikayet Formu Hatası İçin İade Ve Değişim Talebi

Eroğlu Spor Mağazası’ndan satın aldığımız taktik tahtası, Sürat Kargo ile tarafımıza gönderildi; ancak 27.12.2025 tarihinde teslim aldığımızda ürün fiziksel olarak hasarlıydı. Tahtanın çerçevesi zarar görmüş, yazı yazılacak yüzey bozulmuş ve ürün genel olarak yamulmuş durumdaydı. Yaklaşık 5.000 TL civarında ödeme yaptığımız bir ürünün bu şekilde elimize ulaşması bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Hasarı fark ettikten sonra Eroğlu Spor Mağazası ile iletişime geçtik ve ürünün kendilerinden sağlam şekilde çıktığını, sorunun kargo sürecinde yaşandığını ilettiler. Bunun üzerine Sürat Kargo’ya online şikayet formu üzerinden başvuru yapmaya çalıştık; ancak sistem sürekli hata verdiği için şikayetimizi resmi olarak iletemedik.

Hem ürün bedeli hem de yaşadığımız zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesi için hasarlı ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza çözüm üretilmesini, mümkünse ürünün sağlam bir yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğimiz tutarın iadesini talep ediyoruz. Kargo sürecindeki zararın sorumluluğunun alınmasını ve bu konuda tarafımıza net bir dönüş yapılmasını istiyoruz.