to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Kayıp Bileklik: Kargo Güvenlik Sorunu
Nişanlımın İstanbul Cennet Mahallesi'ndeki Sürat Kargo şubesinden Giresun Espiye şubesine gönderdiği kargomun içi boş çıktı. İçerisinde altın bileklik vardı ve bantlı bir kutuda saklanmıştı. Kutu bana ulaştığında ne bant vardı ne de bileklik. Cennet şubesi telefonlarıma yanıt vermiyor. Espiye şubesinde tutanak tutuldu; ancak tazminat ödenmeyeceği söylendi. Kargoların güvenliği konusunda endişelerim var.
Gelişme
28 Kasım 2023 salı günü saat 11:45 te İstanbul Küçükçekmece Cennet mahallesinde bulunan Sürat Kargo firmasından ikamet ettiğim Tireboluya nişanlım tarafından kargo göndermek için başvuru yaptı. Kargonun içeriğinde; küçük beyaz cüzdan, cüzdanın içerisinde hediye paketiyle sarılmış, streç film ve bantla defalarca sarılmış bir kutu içerisinde ağırlığı 7 gram olan altın bileklik vardı. Kargo bana 1 Aralık cuma günü ulaştı ancak cüzdanın içerisinde bulunan kutuda streç film, banlar sökülmüş ve kutunun içindeki bileklik dalınmış olarak bana geldi. Hediye paketi streç film ve bantları ardından bileklik alınmış bir şekilde cüzdanın içerisinde boş bir kutu olarak bana ulaştı. Sürat Kargo Espiye şubesi, aktarma birimleri ve Sürat Kargo Cennet şubelerinde bildirim almak istediğimde incelemede olup zaman alacağını bildirdiler. Bu konudan şikayetçiyim. Güvenerek gönderdiğimiz veya aldığımız kargomu içeriğine bakıp ve çalmışlar. Dosyalarda kargonun şubeye verildiği tarihteki takip numarasını, bilekliğin resmi ve kargoyu nasıl bana ulaştığına dair belgeleri ekliyorum. Gözüken kutunun streç film ve bantla sarılı olması gerekirken çalınmış bunları da ekledim. Son olarak Sürat Kargo Cennet şubesinde kargonun teslimini alan kadının şüpheli tavırlar sergilemesini bildirmek istiyorum bize kendi numarasını verip açmaması, şube telefonlarına bakılmaması. Yukarıda kısaca kendimi açıklamaya çalıştığım nedenlerle ilgili sorunun ve hırsızlığın giderilmesini istiyorum. Az önce Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve bu şikayetin çözüldüğünü söylüyor. Bize geri dönüş kimse yapmadı nasıl çözüldüğünü merak ediyorum, Sürat Kargo Cennet şubesiyle görüştüm ve şubenin kamera kayıtlarının incelendiğini ve kameralarda bir şey gözükmediğini söylüyorlar. Sorun şu zaten bu hırsızlığı yapan kendileri
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz
Hiçbir şey çözülmedi beni arayıp 30 gün içerisinde kamera kayıtlarının inceleneceği geri dönüleceği söylendi. Sürat Kargo Cennet Mahallesi şubesinde kargoyu teslim ettiğimiz kadın kendi numarasını verdi açmıyor şubeyi arıyorum açmıyor. Her şeyi geçtim içinde altın bileklik olduğunu geçtim çakmak bile olsa nasıl açıp bakabiliyorlar özel eşya dedik kargoya verirken. Kargolarınız güvende değil Sürat Kargo'yu asla kullanmayın kargolarınız güvende olmadığı gibi içine açılıp bakıldığı gibi geri dönüşte yapılmıyor konuyla alakalı. Savcılığa başvurdum
