Sürat Kargo Kargom Yanlış Şehirde Görünüyor Ve Teslimat Gecikti

Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım ürün, 27 Şubat tarihinde İstanbul’dan kargoya verildi ve 28 Şubat’ta Sürat Kargo Gerede Aktarma Merkezi’ne ulaştı. Kargonun İstanbul’dan Bolu’ya gelmesi gerekirken şu an sistemde Kayseri’de görünüyor ve bu durum nedeniyle 4 gündür teslimatımda gecikme yaşıyorum.

Teslim adresim Bolu Merkez Çıkınlar Mahallesi 3723. Sokak No:2 olup, kargonun bu adrese bir an önce ulaştırılmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim; ancak tarafıma net bir çözüm yolu sunulmadı, kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda yeterli bilgilendirme yapılmadı.

Yaşanan bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden olmuştur. Kargomun acilen doğru aktarma merkezine yönlendirilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini, sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha alışveriş yaparken kargo firması Sürat Kargo ise o siteden ya da satıcıdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.