to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ağustos tarihinde Trendyol’da satıcısı olduğum “kitap görünümlü lisanslı Harry Potter kumbara” ürünümü, üzerine barkodunu yazarak Sürat Kargo Haznedar Şubesi’ne teslim ettim. Ancak ürünüm şubeye teslim ettikten sonra kayboldu ve bana herhangi bir teslim fişi veya makbuz verilmedi. Ertesi gün, kargonun hala teslim edilmediğini görünce 23 Ağustos’ta şubeye gidip bilgi almak istedim. Şube çalışanları kameradan kontrol ettiklerini ve barkodu okuttuklarını iddia ettiler; fakat ürünümde okutulacak bir barkod yoktu. Sonrasında bana tazmin süreci başlatacaklarını, ürünün faturasını ve IBAN bilgilerimi iletmem gerektiğini söylediler. 23 Ağustos’ta bu belgeleri kendilerine teslim ettim. Ancak bana herhangi bir tazmin takip numarası verilmedi ve yaklaşık 1 aydır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, hesabıma da ödeme yapılmadı.
Bu süreçte şubeyi defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Sürat Kargo müşteri hizmetlerini de 2-3 kez aradım, ancak her seferinde tekrar şubeye yönlendirildim ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünümün alış fatura değeri 335,04 TL’dir ve bu tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini bekliyorum.
Sürat Kargo Haznedar şubesinden gönderdiğim Trendyol siparişlerimin kargolarının zaman içinde farklı tarihlerde kaybolduğunu fark ettik. Kaybolan ürünler de hep aynı marka krampon ve yüksek kaliteli ürünlerdi. Daha önce de tazmin taleplerimiz olmuştu fakat seneler geçmesine rağmen dönüş yapılmadı. T...
24 Eylül’de Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin Sürat Kargo 53232188311041 takip numaralı gönderisiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 25 Eylül’de dağıtıma çıktı bilgisi verilmesine rağmen kargom elime ulaşmadı. Takip sisteminde ise 1 Ekim’de tekrar dağıtıma çıktığı, 2 Ekim’de ise hiçbir şe...
29 Temmuz’da Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, 30 Temmuz’da Sürat Kargo’ya (İstanbul Maltepe Küçükyalı Şubesi) teslim edildi. Kargonun en geç 2 Ağustos’ta elime ulaşması gerekiyordu, ancak bugüne kadar (toplamda 10 günü geçti) teslimat yapılmadı. Sürekli evde olmama rağmen “evde yoktunuz, tesli...
11 Kasımda Trendyol'dan satin almış olduğum ürünün teslimi Sürat Kargo tarafından yapılmadı. Fakat 13 Kasım'da teslim olmuş olarak sisteme girmişler ama ürün bana teslim edilmedi. Sürat Kargo Sakızağacı şubesini aradım. Ürünü teslim ettiklerini söylediler, ben de kamera kayıtlarından herhangi bir te...
Trendyol üzerinden yaptığım satışlarda Sürat Kargo ile çalışmaktayım. 2024 yılında, İstanbul Kocasinan Sürat Kargo Şubesi’nden gönderilen üç adet kargom müşterilerime teslim edilemedi ve kayboldu. 10 Ekim 2024 tarihinde iki kargo, 6 Aralık 2024 tarihinde ise bir kargo için “kayıp kargo tazmin” başvu...
Yorumlar