Sürat Kargo Karatay Şubesinin Engelli Müşteriye Saygısız Tutumu

Trendyol üzerinden satın aldığım, 80240138106190 takip numaralı yürüme bandı siparişim Sürat Kargo Karatay Sanayi acente şubesi tarafından teslim edilmek üzereyken büyük bir mağduriyet yaşadım.

05 Mayıs 2026 tarihinde kargo görevlisi beni arayarak ürünü kapıya bıraktığını söyledi. Ben engelli bir vatandaşım ve merdivenli bir binanın 3. Katında oturuyorum. Bu nedenle telefonu açtığımda durumumu anlatarak ürünü daireme kadar getirmesini rica ettim. Kurye ise bu konuda görevli olmadığını, ne yaparsam yapmam gerektiğini söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Daha sonra tekrar aradığımda da aynı numaradan telefonu sert bir şekilde yüzüme kapatarak son derece saygısız bir tavır sergiledi. Ürün şu an apartman kapısında duruyor ve engelim nedeniyle teslim alamıyorum.

Hem engelli bir müşteri olarak bu şekilde mağdur edilmemden, hem de adı soyadı ve personel numarasını bilmediğim, beni aradığı +90 ***********45 numaralı hattan ulaşan kuryenin kaba tavrından ve Sürat Kargo Karatay Sanayi acente şubesinin ilgisizliğinden şikayetçiyim. Engelli bireylerin koşullarının göz önünde bulundurulmasını, personelin bu konuda bilgilendirilmesini ve bu kurye ile şube hakkında, çağrı kayıtları ve teslimat bilgileri üzerinden tespit edilerek gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.