Sürat Kargo Karaköprü Şubesinde İlgisiz Ve Saygısız Personel Deneyimi

01.11.2025 günü saat 15:30 civarında Şanlıurfa Karaköprü ilçesi Çankaya Mahallesi'indeki Sürat Kargo Karaköprü Şubesi’ne iade kargomu teslim etmek için gittim. Şubede bulunan iki personelin müşteriye karşı tamamen ilgisiz ve memnuniyetsiz tavırlarıyla karşılaştım. Kargomu teslim almak istemediler ve “aracım çıktı, iadeyi alamam”, “elektrikler gitti, hayır olmaz” gibi bahanelerle işlem yapmaktan kaçındılar. Personeller, koltukta oturup telefonlarıyla ilgileniyor ve sorularıma düzgün bir şekilde cevap verme zahmetine bile girmiyorlardı. Kargomu geri alıp çıktığımda da herhangi bir geri dönüş veya ilgi göstermediler.

Şube ortamındaki ilgisizlik, bilgisizlik ve lakaytlık, Sürat Kargo markasına yakışmayan bir durum oluşturuyor. Oradaki personellerin tutumları hem müşteriye hem de şirkete saygısızca. Bu konuda sorumlu bir müdürün veya bölge yetkilisinin gerekli işlemleri başlatmasını ve personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini istiyorum.