to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo ile yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. İstanbul Esenyurt Kristal şube ve müşteri hizmetleri üzerinden pazartesi gününden bu yana kapımdan alınmasını istediğim bireysel yeni gönderim için hiçbir şekilde alım yapılmadı. Ailemden gelecek bir ürünüm vardı ve bu nedenle günlerdir bekliyorum.
Pazartesiden bu yana her gün 2–3 kez 0850 202 02 02 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kargonun alınacağı söylendi fakat hiçbir şekilde gelen olmadı. Ayrıca Esenyurt Kristal şube, kapıdan kargo alım hizmeti olmadığını beyan ediyor. Müşteri hizmetleri “gelecek” derken şubenin “bizim böyle bir hizmetimiz yok, siz müşteri temsilcisini de arasanız gelmiyoruz, beklersiniz” şeklinde yaklaşıyor olması hem çelişkili hem de müşteriyi mağdur eden bir durum.
Kapıdan kargomun derhal alınmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle şube yetkilileri belirlenirken daha dikkatli olunmasını istiyorum. Müşteriye karşı “gelmiyoruz, öyle bir hizmetimiz yok, bekler durursunuz” tarzında bir üslubun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Esenyurt Kristal şube ve ilgili personel hakkında inceleme başlatılmasını, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Konu ile alakalı şikayet numaram 604506946199 olarak verilmişti.
Sürat Kargo Kristal Şubesi’nin Esenyurt Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi, 1997. Sokak No:1 Kat:5 Daire:16 adresimden şahıs adına gönderilecek bireysel kargomu cuma gününden beri adresten teslim almamasından şikayetçiyim. Defalarca talep ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde adresten al...
Sürat Kargo İstanbul Esenyurt Güzelyurt Şubesi ile tekrarlayan bir teslimat sorunu yaşıyorum. Bugün 13522753105253 takip numaralı alışveriş gönderimim dağıtıma çıkmasına rağmen, bütün gün evde olmama ve uygulama üzerinden “evdeyim” seçeneğini işaretlememe rağmen ne arandım ne de kapım çaldı. Buna ra...
Sürat Kargo Esenyurt Şubesi’ne ait 14822511115542 takip numaralı kargom, gönderici firma tarafından 1 Aralık’ta kargoya verilmesine rağmen, bugün 10 Aralık olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve şubede bekletiliyor. Ne arayan var ne de dağıtıma çıkarılıyor. Üstelik bu sadece tek bir gönde...
Sürat Kargo 12119817783164 ve 14321833112911 takip numaralı iki adet kargom 10.03 tarihinden beri İstanbul Esenyurt bölgesinde olmasına rağmen üç gündür tarafıma teslim edilmedi. Sistemde sürekli “dağıtıma çıktı, yetiştirilemedi” ibaresi görünüyor ve bu süreçte özellikle adreste bekliyorum. Durumu ...
Sürat Kargo ile İstanbul Esenyurt şubesinde yaşadığım bir sorun sebebiyle buradan şikayetimi iletiyorum. Takip numarası 15322112019223 olan gönderim için, 25 Temmuz’da teslimat yapılacağı bilgisi verilmişti. Bugün 4 Ağustos olmasına rağmen kargom hala elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hi...
Yorumlar