Sürat Kargo Kale Center Şubesinde Gerçeğe Aykırı 'Evde Yok' Kayıtları Ve Teslim Edilmeyen Kargolar

Sürat Kargo Kale Center şubesi aracılığıyla teslim edilmesi gereken kargolarım defalarca kez tarafıma ulaştırılmıyor. Sistemde “dağıtıma çıkarıldı” mesajı göründükten kısa süre sonra hiçbir şekilde kapıma gelinmediği ve aranmadığım halde “teslim edilemedi / evde yoktunuz” şeklinde gerçeğe aykırı kayıt düşülüyor.

Evde olmama rağmen ne gelen oluyor ne de telefonla arayan. Buna rağmen sanki adrese gelinmiş ve ben evde yokmuşum gibi işlem yapılıyor. Bu durumu daha önce de yaşadım, şubeyle görüştüğümde kargonun gönderileceği söylendi fakat yine getirilmedi ve “şubeden alınmazsa iade edilecek” mesajı geldiği için gidip kendim almak zorunda kaldım.

Aynı sorunu bugün, 25’inde kargolanan ürünümde de tekrar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine daha önce şikayette bulunmama rağmen hiçbir düzelme olmadı, aynı şeyler tekrar ediyor. Bu nedenle bunun basit bir hata değil, sistematik şekilde işini düzgün yapmamak olduğunu düşünüyorum.

Sürekli kargomu teslim alabilmek için farklı yerlere şikayet ve bildirim yapmak zorunda kalmaktan gerçekten bıktım. Kale Center şubesindeki bu uygulama hakkında kapsamlı bir inceleme yapılmasını, sorumluların tespit edilmesini ve kargolarımın adrese zamanında, eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.