Sürat Kargo Kağıthane Şubesi Kargomu Teslim Etmiyor, Şubeden Almaya Zorlanıyorum

Sürat Kargo Kağıthane şubesi üzerinden Madmext firmasından gelen 37102143225130 takip numaralı kargom artık sabrımı zorlayan bir şekilde tarafıma teslim edilmiyor. 2 Aralık tarihinden itibaren iki gündür evde kargoyu beklememe rağmen her gün “bugün teslim edilecek” şeklinde mesaj geliyor, ardından “yetiştiremedik, yarın getireceğiz” denilerek sürekli oyalanıyorum.

Bugün de yine “yola çıktı” mesajı geldikten sonra bu kez “mücbir sebeple teslim edilemedi, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Ancak ne evime gelip kapımı çalan oldu ne de telefonla aranarak herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Evde olmama rağmen iki gündür aynı şekilde oyalandım ve sonuçta kargoyu şubeden almaya zorlanıyorum.

Benim hiçbir kusurum yokken, adresime teslim edilmesi gereken bir kargoyu şubeden teslim almaya mecbur bırakılmamı hizmet kusuru olarak görüyorum. Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na resmi şikayet oluşturacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Kargomun, diğer müşterilerde olduğu gibi, herhangi bir bahane üretilmeden ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.