Sürat Kargo İzmir Sarnıç Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İade Tehdidi

Sürat Kargo’nun İzmir Sarnıç şubesiyle uzun süredir teslimat gecikmeleri yaşıyorum. Kargolarım neredeyse hiçbir zaman ilk dağıtıma çıktığı gün teslim edilmiyor, çoğu zaman ertesi güne sarkıyor. Yoğunluk ve az personel olması ihtimaline bir yere kadar anlayış göstermeme rağmen, son yaşadığım olayda yaşananlar gerçekten kabul edilemez bir boyuta ulaştı.

20.04.2026 ile 22.04.2026 tarihleri arasında olan gönderimde, kargom ilk gün dağıtıma çıkmasına rağmen bana getirilmedi ve “teslim edilemedi, ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılacak” şeklinde SMS aldım. Ertesi gün ise kargo kapımın önüne bırakılmasına rağmen sistemden yine “teslim edilemedi” mesajı geldi. Bugün, yani üçüncü günde kargomu çoktan teslim almış olmama rağmen bu kez de “kargonuz şubededir, gün içerisinde teslim alabilirsiniz, aksi halde belirtilen tarihte iade edilecektir” içerikli bir SMS aldım. Teslim aldığım bir kargo için hâlâ şubede görünüyor ve iade tehdidi içeren mesaj geliyor.

Ben çalışıyorum ve her seferinde sizin hatanız yüzünden şubeye gitmem mümkün değil. Kargomu almamış olsaydım, yine kendi sistem hatanız ve plansızlığınız nedeniyle ya benim şubeye gitmem gerekecekti ya da gönderim sebepsiz yere geri iade edilecekti. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de müşteriyi zor durumda bırakıyor.

Ben artık bu düzensiz ve hatalı çalışma biçiminin son bulmasını istiyorum. İzmir Sarnıç şubesinin ciddi şekilde denetlenmesini, dağıtım ve bilgilendirme süreçlerinizin düzeltilmesini talep ediyorum. Aynı sorunlar devam ederse konuyu farklı mecralara da taşıyarak gerekli şikayetleri yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.