to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo İstinye Şubesi Şubeden Kargo Teslim Etmiyormuş!
11154691752486 takip numaralı kargom 25 Kasım 2023 tarihinden beri İstinye Sürat Kargo şubesinde bekletiliyor. Dağıtıma çıkartılmıyor. Bugün kargomu şubeden almaya gittiğimde Z***** ve adını M**** olarak veren bir çalışan, şubeden kargo teslimi gerçekleştiremediklerini belirtip görevlerine devam ettiler. Ben de 8 gündür ne adresime teslim ediliyor ne de şubeden alabiliyorum, daha önce de kargo firmalarından alışveriş yaptım ve böyle bir durumla karşılaşmadım. Kargomu istediğimde ise orada böyle bir kargo olmadığını söylediler. Takip numaramı bile alıp kontrol etmeden kargomun olmadığını nasıl söyleyebilirsiniz dedim. Daha sonra kendini M**** olarak tanıtan çalışan başka kargolarla ilgilenmeye başladı ve benim kargomla ilgili bir araştırma yapmadı. Sürat Kargo hizmet kalitesinden dolayı mağdur oldum ve memnun kalmadım, bu yüzden tercih etmiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz
Ve video da (şubede) görüldüğü gibi sadece benim değil binlerce insanın kargoları şube de bekliyor adamlar dağıtıma çıkarmıyorlar, sadece şubede biriktirip sonra zaman aşımından dolayı gönderilen yere iade ediyorlar. Ben şubedeyken bir bayan daha geldi kargosunu almaya, ona da veremeyiz şubeden teslim yasak adrese gelecek dediler kadın da 11 gündür adrese gelmiyor verin kargomu dedi ona da vermediler. İnsanlara ait kargoyu insanların kendisine vermemek ne demek ya yeni nesil çökme yöntemi mi?
Ve sonuç, kargom kayıp...
