Sürat Kargo İstanbul Şubesinde Kargonun İade Edilmesi Ve Teslim Edilmemesi

Sürat Kargo İstanbul Demokrasi Şubesi aracılığıyla beklediğim kargomun 21 Ocak 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken hiçbir şekilde elime ulaşmadı. İçinde 170 TL tutarında, benim için önemli bir ürün bulunuyordu ve bu gönderinin tarafıma teslim edilmesini beklerken, talebim olmadan gönderinin çıkış noktasına iade edildiğini gördüm.

22 Ocak’ta müşteri hizmetlerini arayarak bütün gün evde olduğumu ve kargomu beklediğimi özellikle belirttim. 23 Ocak’ta tekrar aradım, notumu şubeye ileteceklerini söylediler. Buna rağmen 24 Ocak’ta sisteme baktığımda kargonun iade edildiğini gördüm. Hiç aranmadan, tarafıma bilgi verilmeden ve teslimat denenmeden gönderimin iade edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bugün pazar olduğu için de şubeye ya da ilgili birime ulaşamıyorum.

Ürünümün en hızlı şekilde, yarın olacak şekilde yeniden ve ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.