Kargo Tesliminde Gecikme Ve Çelişkili Bilgilendirme

Sürat Kargo İstanbul Sancaktepe Demokrasi şubesine teslim edilmesi gereken kargom dün teslim edilecek görünmesine rağmen tarafıma zamanında ulaştırılmadı. Bugün öğleden önce şubeyle görüştüğümde kargomun şubede olduğu ve gün içinde dağıtıma çıkacağı söylendi, ancak yine teslimat yapılmadı.

Daha sonra şubeye gittiğimde bu kez kargomla ilgili olarak, öğleden önce görüşmemize rağmen paketin şubeye öğleden sonra geldiği söylendi. Aynı gün içinde çelişkili ve gerçeği yansıtmayan bu bilgilendirme sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağduriyetim arttı. Sonuç olarak kargomu teslim alabilmek için kendim şubeye gitmek zorunda kaldım.

Teslimat sürecindeki bu aksaklığın ve şube personelinin yanlış bilgilendirmesinin incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını rica ediyorum.