to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo İle Yaşanan Sorun
71238589119613 takip numaralı ürünü 3750 TL'ye aldım. Sürat Kargo ile gönderildi ve bugün teslim edildi. Kargoyu video kaydı ile açtım, video kaydında olduğu gibi paket açılmış belli olmaması için kırılabilir stickerları ile kapatılmış ve içindeki ürün alınmış, bana boş kargo teslim edildi. Kargoya verilen İzmir şubesini aradım, kargoyu açarken çektiğim video kayıtlarını onlara attım. Baktılar ve şubede ki kamera kayıtlarında ürünün gönderildiği söylendi. Kayıtlar mevcut. Siverek şubesi beni ve ürünü göndereni suçlayarak üstünü kapatmaya çalıştı, fakat gönderilen şubede kamera kayıtları mevcut ve bana gönderilirken WhatsApp'tan atılan video ve fotoğraf da mevcut. Yani kargom İzmir şubeden sonraki süreçte içi açılarak içindeki ürünü alıp, ardından açtıkları yeri kırılabilir stickerları yapıştırmış. Baktığımda buradaki şikayetlere Sürat Kargo pişmanlıktır. Her türlü hukuki işleme başvuracağım.
Gelişme
Sürat Kargo'dan İzmir Çesme şubesinden Adresime iPhone XS Max Cep Telefonu Gönderildi Kargo Bana Ulaştığında Kargoyu Video kaydı ile açtım Ve Kargonun içi Bos çıktı Kargo taşıma esnasında Sürat Kargo'nun Bünyesinde Olan Kargonun içi Açılıp Cep Telefonum çalınmış şikayet Ettim Elimde Bulunan Tüm görselleri Videoları Onlara ilettim Ve Sürat Kargo müşteri Hizmetleri hatanın Sürat Kargo'dan kaynaklı olduğunu Kabul Ettiler Ve Gidip Tanzim Dilekçesi doldurmamıstendi Ve Şanlıurfa/ Siverek Acenteye Gidip Tanzim Dilekçesi Doldurdum 1 Ay Aradan Sonra Sürat Kargo Beni aradı içeriği Cep Telefonu olduğu için Tanzim Sürecinizi İşleme alamıyoruz Dediler Ve olayı kapattılar Böyle Is Olur mu? Böyle Bir is Bilmezlik Olur Mu? Kesinlikle Tavsiye etmiyor um ardından 3-4 Defa Diyarbakir Bölge Müdürlüğünü aradım çalışanlar Size Geri döneceğiz Ayağına Telefonu Yüzüme kapattılar Geri Dönen olmadı Ortada Telefonum çalınmış Durumda mağdur Oldum Ve hatalarını Kabul Etmelerine rağmen olayı kapattılar içlerinde bir Şebek e olduğu kanaatindeyim Her Türlü Hukuki Süreci Başlatacağım
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz
.
Merhaba Meryem Hanım birazdan tanzim formu için Siverek Sürat Kargo şubesine giedeceğim
Meryem hanım beni arar mısınız sürat kargodayım
Meryem hanım acilen bana geri dönüş yapmanızı bekliyorum
Meryem hanim beni ararsanız sevinirim dilekçeyi verdim
