Sürat Kargo İle Gönderilen Tulumun Kaybolması Ve Ücretin Alınmaması

Dolap uygulaması üzerinden Trendyol mağazasından alınan bir tulumu 1 Temmuz’da sattım ve aynı gün Sürat Kargo ile 2675404515998635 takip numarasıyla alıcıya gönderdim. Aradan neredeyse iki hafta geçmesine rağmen ne ürün alıcıya teslim edildi ne de iade olarak bana geri geldi. Ürün ortada yok, para hesabıma yatmıyor, ürün de geri dönmüyor.

Bu süreçte uygulama üzerinden sürekli beklemem söyleniyor, ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve iki haftadır resmen oyalanıyorum. Hesabım B**** K******** adına kayıtlı ve iletişim numaram 0555********96’dır.

Ürünün akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünün ya güvenli şekilde alıcıya ulaştırılmasını ya da ürün kaybolduysa tarafıma ürün bedelinin eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.