to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Sincan Yenikent’te 05.01.2026 Pazartesi günü Trendyol’dan aldığım bir ürünü Sürat Kargo ile iade etmek istedim. İade talebimi oluşturduğumda sistemde eve kurye çağırma seçeneği görünmüyordu, sadece şubeye teslim etmem gerektiği yazıyordu ve şube bana oldukça uzaktı. Daha sonra Sürat Kargo’nun kendi sitesine girip kurye çağır butonunu gördüm, bilgileri doldurup talebi oluşturdum; ancak internet sitesinde yer alan fiyat listesinde çok yüksek rakamlar görünce ücret ödemek zorunda kalacağımdan endişelendim.
Bulunduğum bölgedeki şubeyi arayıp durumu anlattığımda müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu tarz iadelerde kurye gelmeyeceği, mutlaka şubeye gitmem gerektiği ifade edildi. Bunun üzerine hazırlanmaya başladım ve tam evden çıkacakken kapı çaldı, gelen kişi iade için geldiğini söyledi. Açıkçası o an çok şaşırdım ve sevindim; kendisine kurye ücreti olup olmadığını sorduğumda hiçbir ücret alınmayacağını belirtti. Daha önce müşteri hizmetlerinden böyle bir hizmet olmadığı söylendiği için tekrar emin olmak istedim, hatta kendisine nasıl güvenebileceğimi sordum; o da kendi telefonundan konuşmaları ve sistemi göstererek beni rahatlattı.
Bu süreçte özellikle Ankara Sincan Yenikent bölgesine gelen kurye O*** Bey’e ayrıca teşekkür etmek istiyorum. Güler yüzü, anlayışı ve işini gerçekten özenle yapması sayesinde hem büyük bir yükten kurtuldum hem de iadem aynı gün içerisinde teslim alınıp gerçekleştirildi. Herkes şikayet yazdığı için ben de iyi bir deneyimi paylaşmak ve O*** Bey’in bu profesyonel ve yardımsever yaklaşımı için Sürat Kargo’ya teşekkürlerimi iletmek istedim.
Trendyol üzerinden aldığım ürünü iade etmek için Sürat Kargo Ankara Kızılcahamam’daki gel‑al noktasına bıraktım. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kargom gel‑al noktasından teslim alınmadı. İlçede Sürat Kargo araçlarını defalarca görmemize rağmen gel‑al noktasına uğrayıp kargomu almıyor...
Kesinlikle çalışılmaması gereken kargo şirketi listesinde en üst sırada yer alan Sürat Kargo, Ankara Sincan şubesi... Trendyol'dan aldığım gönderiyi iade etmek istedim. Şubeyi iade için 21.12.2023 tarihinde aradım, telefonu açan personel 25.12.2023 tarihinde aramamı söyleyerek şu an araç olmadığını ...
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim 21313450862002 takip numaralı kargom, iki gündür “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Ankara Sincan Yenikent şubesine ait bu gönderiyle ilgili olarak, teslim edilemediğine dair mesaj aldım ve kargomu şubeden almam gerektiği bildirildi. A...
Trendyol üzerinden başlattığım ücretsiz iade işlemi için Sürat Kargo’nun Ankara Keçiören’deki ev adresimden ürünü almasını bekliyorum. İade talebimi 3 gün önce oluşturdum. O günden beri defalarca Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “görevli gelecek” denilerek oyalandım. Ancak bugü...
27/09/2025 tarihinde Sürat Kargo Ankara Yenikent şubesinden tarafıma gönderilen ev düzenleyici ürünümle ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Kargom 2 gün önce dağıtıma çıkarıldı ve “gönderiniz yola çıktı, gün içinde alabilirsiniz” şeklinde mesaj aldım. Ancak daha sonra “gün içinde teslim edilememişt...
Yorumlar