Sürat Kargo İade Kargosunu Almayarak Mağduriyet Yarattı

Adak Planet firmasından Sürat Kargo aracılığıyla toplam 48 adet kedi yaş maması siparişi verdim ancak bana yavru kedi maması gönderildiği için iade talebinde bulundum. Firma Sürat Kargo için iade kodunu gönderdi, ben de paketi hazırlayıp evden kurye ile alınması için Foça şubesini aradım.

Sürat Kargo Foça şubesini ilk olarak 07.09.2026 Pazartesi günü aradım. Telefona çıkan ve ismini bilmediğim kadın çalışan, kargomun bugün ya da ertesi gün adresimden alınacağını söyledi, adımı ve adresimi aldı fakat o gün de ertesi gün de hiçbir şekilde gelinmedi. Çarşamba günü tekrar Foça şubesini aradım, bu kez ismini bilmediğim erkek çalışan tekrar ismimi ve adresimi alarak kuryelerin Aliağa şubesinde olduklarını, yoğunluktan dolayı kargomu cuma günü alacaklarını söyledi.

Cuma sabahı tekrar aradığımda yine ismini bilmediğim kadın çalışan kargonun alınacağını belirtti. Saat 15.00’e kadar bekledim, kimse gelmeyince yeniden aradım ve bu kez ismini bilmediğim erkek çalışan yoğunluktan dolayı kargomu alamayacaklarını söyledi. Günlerdir defalarca aramama ve adresimin alınmasına rağmen hiçbir şekilde gelip iade kargomu teslim almıyorlar. Kargoyu getirirken sorun yaşamazken, iade almaya gelinmemesini kabul edemiyorum.

Ben 65 yaşındayım ve şubeye gitmem sağlık ve ulaşım açısından benim için mümkün değil. Telefonla 0232 218 01 70 numaralı hattan defalarca görüştüm ancak bir çözüm sunulmadı. İade süremi de etkileyecek bu gecikme nedeniyle mağdur durumdayım.

Evden kurye ile alım sözü verilmesine rağmen günlerdir yerine getirilmeyen bu hizmetin acilen sağlanmasını, iade kargomun adresimden alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.