to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle mağdur edildim. Deripabuç firmasından aldığım ayakkabıları iade etmek üzere 25 Temmuz 2025 tarihinde adresimden teslim alınması için web siteniz üzerinden iade talebi oluşturdum. Aradan dört gün geçmesine rağmen kargo teslim alımı gerçekleşmedi.
Web sitenize bilgisayar üzerinden erişim sağlayamadığımı defalarca müşteri hizmetleriyle paylaştım. Telefonda ise ulaşmak çok zor; defalarca denedikten sonra ulaştığımda yalnızca 'web üzerinden takip edin' denilerek yönlendirildim ve sisteminizin bozuk olduğunu belirttiğimde hiçbir çözüm sunulmadı. 'Yapabileceğimiz bir şey yok' şeklinde yanıt verildi.
Firma tarafından iadenin ücretsiz olduğu belirtiliyor; ancak süreç uzadığı ve sistemsel sorunlarınız nedeniyle iade sürem gecikti. Önceki deneyimlerimde de benzer sorunlar yaşamıştım, fakat bu sefer maddi mağduriyetim artmış durumda.
İade süremi kaçırmadan adresten teslimatın acilen gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: 294QL2588Q
Sürat Kargo ile gelecek bir alışverişim vardı. Kargom gecikince müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Kargom şubede görünüyordu müşteri hizmetleri gecikme olmuş bildireceğiz dediler. Sonraki iki iş günü için tekrar iletişime geçtiğimde bana denildi ki kargonuz iade talebi oluşturulmuş gidip şubem...
Sürat Kargo, Dolap uygulaması üzerinden 20.07.2024 tarihinde aldığım ürünü 22.07.2024 tarihinde adrese teslim edeceğini mesaj iletmiş. 22.07.2024 tarihinde kargom dağıtıma çıkmıştır. Mesajı gelmiş ve bu mesaj perşembe gününe kadar bana her gün 'dağıtıma çıkmıştır' şeklinde mesaj yoluyla iletilmiş am...
Dolap uygulamasından satın aldığımız salamon marka ayakkabının sipariş tarihi 4 Mayıs 2024, kargoya veriliş tarihi 6 Mayıs 2024. Sürat Kargo 6. Gün ve hala kargoyu teslim edemediler, sürekli takip ediyoruz ve müşteri hizmetlerine şikayet kaydı bırakıyoruz ancak kimse ilgilenmiyor. Ürün bedeli 1500 c...
02/09/2025 tarihinden beri Sürat Kargo üzerinden gönderilen ayakkabı kargom, adrese gelmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. İstanbul genel müdürlüğüyle iletişime geçip şikayetimi ilettim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca Diyarbakır bölge müdürlüğüne de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. O...
İnternet üzerinden 2 ürün sipariş verdim. Ürünlerden birisi tarafıma 12.05.2025 tarihinde teslim edildi. 2. Ürün için ise 14.05.2025'te 15.28'de tarafıma ilgili kargonun dağıtıma çıktığına dair mesaj gönderildi. O tarihte ve saatte evde olmama rağmen gelmedi. Kargom o tarihten beri Sürat Kargo web s...
Yorumlar