to read complaints and reviews, or file yours. 
25.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden gelen 22920672218583 takip numaralı kargom, Denizli Sürat Kargo Horozlu şubesine ulaşmasına rağmen dağıtıma çıkarılmadığı için saat 15:48’te şubeye giderek kendim teslim almak istedim. Pazartesi günü ev adresinde olmayabileceğimi, bu yüzden şubeden almak istediğimi söyledim. Ancak çalışanlar sistemin 15:30’da kapandığını, işlem yapamayacaklarını belirttiler. Cumartesi çalışma saatleri resmi olarak 16:00’a kadar olmasına rağmen, şubeyi erkenden kapatmak için hazırlık yaptıklarını, her şeyin toplanmış olduğunu gördüm ve buna rağmen bana kargomu teslim etmediler.
Çalışma saatleri devam ederken keyfi şekilde erken kapatma yapmaları ve müşteriyi mağdur etmeleri, bir kargo firmasına ve kurumsal olduğunu iddia eden bir markaya kesinlikle yakışmıyor. Mahalle esnafı bile çalışma saatine bu kadar riayet ederken, Sürat Kargo Horozlu şubesinin bu tutumu hem saygısızlık hem de büyük bir umursamazlık örneğidir.
Sürat Kargo’dan bu olayla ilgili olarak benden özür dilenmesini, mağduriyetimin telafi edilmesini ve özellikle Horozlu şubesindeki personele gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca şubeye gidip durumu iletmeme rağmen konunun üstün körü geçiştirilmesini de kabul etmiyorum; bu şubenin çalışma düzeni ve müşteri yaklaşımıyla ilgili inceleme yapılmasını istiyorum.
Denizli Merkezefendi Horozlu Sürat Kargo şubesine ait 13686491281101 takip numaralı gönderim, evde olduğum halde kurye Mutlu Bey tarafından adrese teslim edilmedi. Teslimat öncesinde telefonla aranmışım, o anda telefonu açamadığım için evde olmadığım varsayılarak kargom getirilmemiş. Kuryeye göre ka...
Denizli Horozlu Şubesi’ne bağlı Sürat Kargo kuryesi ile uzun zamandır aynı problemi yaşıyorum. Bugün yine 08140537583254 takip numaralı kargom evime çıkarılmak istenmedi. Kurye D**** isimli çalışan, kargoyu eve getirmek yerine benimle tartışmaya girerek, 'Şubeden alırsın o zaman' şeklinde saygısız b...
Denizli Sürat Kargo Horozlu Şubesi'nin dağıtıcı ve şube personelleri, müşterilere maalesef doğru bilgi vermiyor. Kapıda ödemeli bir ürünü tekrar getiremeyeceklerini ve şubeden almam gerektiğini söylediler. Oysa kargo kapıma kadar gelmemiş olmasına rağmen, sistemlerine 'adreste bulunamadı' şeklinde g...
25.02.2026 tarihinde Denizli Çivril bölgesinde, Kıralan Mahallesi’nden Sürat Kargo ile bir gönderi yapmak istedim. Önce şubeyi telefonla aradım, telefona çıkan çalışan gayet ilgiliydi ve Kıralan Mahallesi’ne dağıtıma gelen kargo görevlisinin numarasını verdi. Daha sonra dağıtımcı beyi aradım, o sıra...
20.10.2025'te Sürat Kargo 29170189217042 takip numaralı gönderim Denizli Horozlu şubesine ulaştı, ancak kargom evime teslim edilmedi ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden iade sürecine alındı. Teslimat adresimde bulunmama rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşanan durum...
Yorumlar