Sürat Kargo Hamile Müşteriye Kargo Tesliminde Yaşanan Saygısızlık ve İlgisizlik

Hayatımda Sürat Kargo Antalya Perge şubesindeki kadın çalışan kadar saygısız ve Sürat Kargo kadar da sorun çözemeyen bir firma görmedim. Diyarbakır'dan karşı ödemeli gelen 4 parça kargomu getirmek için önce beni tehdit ederek aradılar, güya 30 kg'mış, yukarı taşımazlarmış. Kanunu biliyorum, tek parça 30 kg olabilir ama benim kargom öyle değil. Kargo 4 parça ve o kadar hafif ki, kitap kutusu dışında. Yalanı geçtim, getirelim mi getirmeyelim mi diye aramaları çok büyük saygısızlık. 7 aylık hamileyim, parçaların birazını çıkarabilirler yukarı, teki 30 kg değil sonuçta. Eşim yurt dışında dememe rağmen, çalışanlarının yukarı çıkmayacağı cevabını aldım. Üzerine yüksek sesle konuşma ve uzatma gibi kelimelerle de bol miktarda hakaret işittim. Sonrasında ödemeyi yapacağımı, evde bu saatlerde olmadığımı söylediğimde azarlandım.

T. C. Vermek için ben aşağı inecekmişim, bana emredildi. Bu nasıl müşteri hizmeti, bu nasıl politika? Müşteri hizmetlerini aradım, Nurullah isimli çalışan telefonla yardımcı olmayacağını söyleyip kapattı. Tekrar aradığımda çok nazik bir hanım şikayetimi aldı. Hiç değerlendirilmedi ki, benim 1 hafta önce gelmesi gereken kargom o kadının inadı yüzünden gelemedi. Diyarbakır'ı arayıp ne yapacaklarını sormaya kadar giden iş, yollayan arkadaşımın ve benim bol bol azar işitmemiz ve yukarı taşınmayan kargoyla son buldu. Yazıklar olsun. Sizin müşteri hizmetine bakışınızın ve çalışma ahlakınızın olmadığı o kadar açık ki. Nereye şikayet edebiliyorsam oraya şikayet edeceğim o çalışanı. İsmini sorduğumda telefonu suratıma kapatmakla bitmiyor. Bu iş!