Yeni Alınan Kombide Su Akıtma Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

Warmhaus Ewa model kombiyi yeni taktırdık, daha bir hafta bile olmadan 15 Ekim’den beri kombiden su akıtma sorunu yaşıyorum. Sadece benim dairemde değil, sitede aynı kombiden takılı olan 4-5 evde de aynı sorun var.

Servis çağırdığımızda gelip kombiye baktılar, boruların eğri bağlandığını söyleyip sorunun tesisattan kaynaklandığını iddia ettiler ve bizi tesisatçıya yönlendirdiler. Herhangi bir parça değişimi ya da onarım yapmadan gittiler. Ancak boruların düzgün bağlandığı komşularımda da aynı şekilde su akıtma problemi yaşanıyor, yani sorun montajdan çok kombiden kaynaklanıyor gibi görünüyor.

Biz de tesisatçıya gösterdiğimizde, suyun tesisattan değil kombinin içinden geldiğini, bunun tamamen servislik bir durum olduğunu ve sorunun kombiden kaynaklandığını söyledi. Yani servis tesisatçıyı, tesisatçı da servisi işaret ediyor ve bu nedenle ortada kalan, mağdur olan biz oluyoruz.

Yeni alınmış bir kombinin bu kadar kısa sürede su kaçırması ve servisin sürekli “tesisatçı baksın” diyerek sorumluluğu üzerinden atması bizi ciddi anlamda mağdur ediyor. Warmhaus’un bu duruma doğrudan müdahale ederek hem benim dairemde hem de aynı sorunu yaşayan diğer dairelerde kombilerin ücretsiz olarak onarımını yapmasını, gerekirse değişimini sağlayarak sorunu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.