Sürat Kargo Güzelyurt Şubesinde Elektronik Kargonun Dağıtıma Çıkarılamaması Ve İletişimsizlik

Sürat Kargo İstanbul Esenyurt Güzelyurt şubesine Trendyol üzerinden gelen ve 97148162124119 takip numaralı kargom 26 Şubat’tan beri şubede bekletiliyor, dağıtıma çıkarılmıyor. Ürünüm elektronik bir eşya ve acil olarak ihtiyacım var; ancak günlerdir hiçbir ilerleme olmadığı gibi, kargonun akıbetiyle ilgili de net bir bilgi verilmiyor.

Şube ve Sürat Kargo ile iki defa iletişime geçtim; her seferinde sadece “şikayet kaydınız alındı” denilerek geçiştirildim, fakat ne arayan oldu ne de sorun çözüldü. Başka kullanıcıların da özellikle Güzelyurt şubesiyle ilgili benzer şikayetleri olduğunu görüyorum ve bu durum endişemi daha da artırıyor.

Kargomun acil olarak dağıtıma çıkarılıp en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, eğer ürünümün başına bir şey geldiyse ya da kayıp/hasar durumu varsa bunun da ivedilikle araştırılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.