Randevu Verilen Günde Teknisyen Gelmedi Ve Cevap Yok

Digiturk’ten internet ve TV paketi için 3 Ağustos’ta genel çağrı merkezi üzerinden başvuruda bulundum. Kampanyadan yararlanmak için şehirde olacağım tarihleri özellikle ayarladım. Kurulum için önce 14 Ağustos tarihine randevu verildi, ardından 0212 473 73 99 numarasından tekrar aranarak randevu 15 Ağustos’a alındı ve ben de tüm planımı buna göre yaptım.

15 Ağustos günü sabahtan akşama kadar evde sadece teknik servis gelsin diye bekledim. Gün içinde teknik servis numarasını 14–15 kez aramama rağmen ne telefonu açan oldu ne de geri dönüş yapan biri çıktı. Hiç kimse gelmedi, hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sonrasında çağrı merkezini aradığımda da sadece teknik servisi aramam söylendi, ama teknik servise zaten ulaşamıyorum. Şu anda telefonumdan Digiturk içeriklerini izleyebiliyorum ancak internet ve TV kurulumu için hâlâ arayan soran yok. Randevu verilip tüm gün evde bekletilip ortada bırakılmamdan dolayı mağdur oldum ve ciddi zaman kaybı yaşadım.

Digiturk’ten, kurulum sürecimin acilen tamamlanmasını, teknik servis tarafının tarafımla iletişime geçerek yeni ve net bir randevu vermesini ve bu yaşattıkları mağduriyetle ilgili de gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.