to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Güneşli Acente Şubesi
Sürat Kargo 15 Temmuz şubesi, kargomu kaybetti. Dolap aracılığıyla sipariş vermiştim. 23 Şubat 2024 tarihinde kendi adıma teslim bilgisi girilmiş; ancak bana ulaşan herhangi bir ürün bulunmamaktadır. Ürün teslim edilmeden teslim bilgisi sisteme işlenmiş. Birkaç gün geçmesine rağmen hâlâ ürün elime ulaşmadı. Üstelik bana 'ürününüz teslim edildi' şeklinde yanıltıcı bilgi verildi. Bir daha Sürat Kargo'yu kullanmayı düşünmüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'ürün teslim edildi' diye yanıt alıyorum ve başka herhangi bir açıklama yapılmıyor. Bana teslim edilmeyen bir ürün için kendi adıma teslim kaydı oluşturulmuş. Ortada ürün yokken ödeme alındı. Yaşadığım mağduriyetin karşılanması konusunda ne yapmam gerektiğini bilmiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz
Dönüş
Görsel
Konu ile ilgilenip hemen dönüş sağlayarak gerekli aksiyonu aldılar. Çözüm merkezindeki arkadaşlara teşekkür ediyorum.
