Sürat Kargo Gülsuyu Şubesi Teslimat Sorunu Ve Müşteriyle İlgisiz Davranış

İstanbul Gülsuyu Sürat Kargo şubesiyle bugün büyük bir mağduriyet yaşadım. 19620523223925 takip numaralı kedi kumu kargomu sabahtan beri evde beklememe rağmen ne kapım çalındı ne de telefonla arandım. Buna rağmen sistem üzerinden “alıcı kargoyu kabul etmedi” şeklinde mesaj geldi.

Durumu öğrenmek için şubeyi aradığımda, benimle dalga geçer gibi “aradık sizi” denildi ve telefonda yaklaşık yarım saat bekletildim. Bu sırada kendi işlemim yapılmadan başkalarının işlemleriyle ilgilenilerek oyalanmış hissettim. Hem yüksek ücretler ödeyip hem de böyle bir saygısızlık ve ilgisizlik yaşamak kabul edilebilir değil.

Kargomun en kısa sürede adresime, kapıma kadar getirilerek teslim edilmesini, bu olayla ilgili şube personelinin uyarılmasını ve tarafıma özür borçlarının yerine getirilmesini istiyorum. Ayrıca bundan sonraki kargolarımda aynı şubeyle tekrar benzer bir sorun yaşamamak için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.