Sürat Kargo Gönderimin Günlerdir Gereksiz Yerlere Dolaştırılması Nedeniyle Zaman Kaybı Yaşıyorum

13 Mart’ta Sivas’tan çıkan, takip numarası 20125782352431 olan kargomun Malatya’ya teslim edilmesini beklerken, gönderinin Sivas’tan Kayseri’ye, oradan da Adana’ya yönlendirildiğini gördüm. İstanbul’dan Malatya’ya gelen bir kargo 2 günde teslim edilebilirken, Sivas’tan Malatya’ya gelecek bir kargonun teslimat tarihini 19 Mart olarak belirtmeniz ve yaklaşık 6 güne yaymanız ismi “Sürat” olan bir firma için gerçekten kabul edilebilir değil.

Gönderimin günlerdir gereksiz yerlere dolaştırılması nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Üstelik şubeyi ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Kargomun Malatya’daki adresime acilen teslim edilmesini, yaşanan bu gecikme ve yanlış yönlendirme için tarafıma yazılı ve açık bir özür iletilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.