Sürat Kargo Genel Merkez Ve Şube Çalışanının Bilgi Çelişkisi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

2 Mart tarihinde Antalya Kumluca Sürat Kargo şubesine göndermek istediğim bir kargo için büyük bir mağduriyet yaşadım. Sürat Kargo genel merkezini arayarak özellikle kargo alım saatlerini sordum ve tüm Türkiye’de saat 17.00’ye kadar kargo kabulü yapıldığının bilgisini aldım. Bunun üzerine evime yaklaşık 15 km uzaklıktaki Kumluca şubesine saat 16.35’te gittim.

Şubeye gittiğimde çalışan M*** Bey, burada işlerin farklı yürüdüğünü, saat 16.30’dan sonra kargo alamayacaklarını söyledi. Genel merkezin bana 17.00’ye kadar kargo alınması gerektiğini söylediğini belirttiğimde ise “Biz böyle yapıyoruz” şeklinde yanıt aldım. Hem verilen bilgi birbiriyle çelişiyor hem de uzak bir mesafeden boşa gidip zaman ve emek kaybı yaşamış oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ya kargomun evimden alınmasını ya da Kumluca şubesinde genel merkezin bildirdiği gibi saat 17.00’ye kadar kargo kabulünün sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.