Sürat Kargo Gecikmiş Teslimat Ve Şube Cevapsızlığı

27 Nisan’da kargoya verilen ve tahmini teslim tarihi 28 Nisan olarak görünen 15616015523823 numaralı Sürat Kargo gönderim, bugün 29 Nisan saat 17.17 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sistemde kargonun dağıtıma çıkarılmış gibi gösterilmesine rağmen, kurye konumu aynı görünüyor ve herhangi bir teslimat gerçekleşmiyor. Sırf yalandan şikayet oluşturdum diye dağıtıma çıktı deniliyor, ama kurye 3 saattir aynı konumda, kargom asla gelmedi ve büyük ihtimalle şubeye geri gidecek. Bu nasıl bir sorumsuzluk? Bu firma hep aynı şeyi yapıyor, mağdur etmekten zevk alıyorlar; bizim gidip almamızı istiyorlar.

Hadımköy Hastane Mahallesi Sürat Kargo şubesi bu süreçte hiçbir şekilde ilgilenmiyor. Şubeyi aradığımda telefonlara cevap verilmiyor, ulaşamıyorum. Aynı sorun daha önce de yine aynı şube ve aynı kargo firmasıyla başıma geldiği için bu durum artık sürekli tekrar eden bir problem haline geldi.

Konu ile ilgili olarak Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum; ayrıca bulunduğum bölgedeki Sürat Kargo şubesini de aradım, ancak telefonlarım açılmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen kargonun sistemde dağıtımda gösterilmesi, gerçekte ise teslim edilmemiş olması beni mağdur ediyor.

Kargomun acilen teslim edilmesini, dağıtım ve takip bilgilerinin gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve özellikle Hadımköy Hastane Mahallesi şubesinin telefonlara cevap vermemesi ve tekrar eden ilgisizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.