Sürat Kargo Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetine Şikayet

14 Nisan Çarşamba günü Trendyol üzerinden bebek bezi siparişi verdim. Siparişim 15 Nisan’da kargoya verildi, 16 Nisan’da ise Sürat Kargo Yeşilırmak şubesine ulaştı. Bugün 20 Nisan, saat 12.12 olmasına rağmen kargom hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Kargo takip numaram 16118791211612’dir.

Bebeğimin bezi 3 gün önce bittiği için en yakın marketten yüksek fiyata bez almak zorunda kaldım ve bu süreçte hem mağdur oldum hem de maddi zarara uğradım. Aynı günlerde Trendyol Express üzerinden verdiğim başka bir siparişim 16 Nisan’da sorunsuz şekilde teslim edildi, bu nedenle gecikmenin tamamen Sürat Kargo kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Az önce Sürat Kargo Yeşilırmak şubesini aradığımda ise “Bu bizi alakadar etmiyor” şeklinde son derece laubali bir cevap aldım ve telefon yüzüme kapatıldı. Hem kargonun günlerce şubede bekletilmesi hem de bu saygısız iletişim tarzı kabul edilebilir değil.

Mağduriyetimin giderilmesini, kargomun acilen teslim edilmesini ve Yeşilırmak şubesindeki ilgisiz ve kaba personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.