Sürat Kargo Falez Şubesi'nde Hatalı Desi Hesabı Ve Fazla Ücret Tahsilatı!

Şube/konum: Antalya Falez Şubesi (Altındağ Mah., 100. Yıl Bulvarı CD. *** Blok, Muratpaşa/Antalya)
Gönderi no: 16725219307228

12.11.2025 saat 09:24’te Falez şubesinden yaptığım gönderide desi hesabı hatalı yapıldı. Gönderinin bulunduğu kutunun üzerinde üretici etiketiyle belirtilen ölçüler 284 × 380 × 298 mm olup yaklaşık 10 desiye karşılık gelmesine rağmen, şube sisteme 20 desi olarak giriş yaptı. Bu nedenle benden Gokargo uygulaması üzerinden 319,81 TL tahsil edildi.
Gokargo ile Sürat Kargo arasındaki anlaşma kapsamında bu gönderi için alınması gereken tutar yaklaşık 149,61 TL’dir. Aradaki fark haksız tahsilata neden olmuştur. Kutu üzerindeki ölçü bilgisinin esas alınarak desi hesabının düzeltilmesini, fazla alınan tutarın iadesini ve şube personelinin desi ölçüm/giriş prosedürlerine uygun hareket etmesi için gerekli denetimin yapılmasını talep ediyorum.

İletişim: Umut b*** – 0555 *** 15 02