to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Işıkkent şubesiyle uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. Diğer tüm kargo firmaları adresime sorunsuz teslimat yaparken yalnızca Sürat Kargo kargolarımı evime getirmiyor. Daha önce bile en azından eve değil, yakın bir noktaya bırakılıyordu, artık o da yapılmıyor.
Bugün Trendyol’dan gönderilen 5420********12 ve 29258911415916 takip numaralı kargolarım için “Telefon ihbarlı/müşteri şubeden alacak” şeklinde mesaj geldi. Mesajdaki ifadeye göre sanki beni aramışlar ve ben özellikle şubeden alacağımı belirtmişim gibi gösteriliyor, ancak böyle bir arama ya da onay kesinlikle olmadı. Düne ait kargom da aynı şekilde adrese getirilmedi ve ihtiyacım olduğu için Işıkkent şubesine gidip kendim teslim almak zorunda kaldım.
Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım, ilgileneceklerini ve tekrar gönderim konusunda yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak şubeden arandım ve gönderileri benim almam gerektiği, aksi halde iade olacağı söylendi. Yani müşteri hizmetlerinin söylediğiyle şubenin uygulaması tamamen çelişiyor.
Kargolarımın bundan sonra gerçeğe aykırı şekilde “müşteri şubeden alacak” denilmeden, diğer firmalarda olduğu gibi doğrudan ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Trendyol’dan verdiğim sipariş, Sürat Kargo tarafından ev adresime getirilmedi. 31.01.2026 tarihinde “Bulunduğunuz bölgeye teslimat yapamıyoruz, şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj aldım, bugün de “Almazsanız iade edilecek” deniyor. Kargo hiç adresime gelmediği halde adrese teslim seçeneğiyle gönde...
Sürat Kargo Hanlı/Sakarya şubesiyle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 44190167167282 takip numaralı Trendyol siparişim için iki gündür “Kargonuz dağıtıma çıkarıldı” şeklinde mesaj geliyor, ancak kargo hiç getirilmeden tekrar şubeye geri götürülüyor. Sonrasında ise kargoyu benim şubeden alm...
Sürat Kargo ile yaşadığım sorunu artık defalarca tekrarlandığı için yazmak zorunda kaldım. Bugün Trendyol üzerinden verdiğim ve 12219524521425 numaralı siparişime ait kargom için sabah tarafıma dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi. Ben de buna güvenerek işimi iptal edip tüm gün evde bekledim. Buna ra...
Trendyol üzerinden yaptığım alışverişi Sürat Kargo Işıkkent şubesi teslim aldığı halde 2 gündür sisteme bir bilgi girişi takip numarası girmiyor. Işıkkent Sürat Kargo şubesini arıyorum 15 dakika hatta kalıyorum. Cevap veren yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum şubeyle iletişim noktasında yardımcı olmu...
Sürat Kargo aracılığıyla Trendyol’dan verdiğim üç farklı siparişe ait 95245181263424, 20034422148214 ve 21415822817221 takip numaralı kargolarım sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana hiçbir teslimat yapılmadı. Gönderilerden biri için 21 Şubat’ta, diğer iki gönderi için ise 23 Şubat’ta tesl...
Yorumlar