Sürat Kargo Esenyurt Şubesinde Saat 16:00 Sonrası İade Reddi Ve Keyfi Uygulama

13.01.2026 tarihinde saat 16.25'te Sürat Kargo Esenyurt Kristal Şubesi'ne Pierre Cardin'den aldığım 2.665 TL tutarındaki elbiseyi iade etmek için gittim. Resmi olarak işleyişin 17.00’ye kadar sürdüğünü bilmeme rağmen, iadelerin saat 16.00’a kadar alındığını, bu yüzden kargomu kabul etmeyeceklerini söylediler. Bunun nedenine dair mantıklı hiçbir açıklama yapmadılar, sadece bu şubenin uygulamasının böyle olduğunu belirttiler.

Kargo şirketinin şubeden şubeye bu kadar farklı uygulamalar yapmasını ve internet sitelerinde hiçbir yerde bu saat farkının belirtilmemesini anlamlandıramıyorum. Üstelik mağduriyetimi anlatmama rağmen çalışanlar, durumu çözmek yerine adeta inat ederek yardımcı olmamayı tercih ettiler.

Sürat Kargo'nun, bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi için ilgili elbiseyi iade kargomu şubeye tekrar gitmek zorunda kalmadan adresimden almasını ve bu tür keyfi uygulamaların sonlandırılması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.