to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Erzurum Şükrüpaşa Şubesinde Sürekli Teslim Edilmeme Ve Gecikme Sorunu
Yaklaşık 1 yıldır Sürat Kargo Erzurum Şükrüpaşa Şubesi ile gönderilerimde sürekli teslim edilmeme ve ciddi gecikme sorunları yaşıyorum. Bu durum ne ilk ne de tek seferlik bir sorun, artık süreklilik kazanmış durumda.
Son olarak 13738214213134 takip numaralı kargomun 4 Ocak’ta teslim edilmesi gerekirken, iki gündür sabah “kargonuz yola çıktı” şeklinde mesaj alıyor, akşam ise “kargonuz teslim edilemedi” mesajı ile karşılaşıyorum. Bugün de ayrıca “kargonuzu şubeden alın” şeklinde mesaj geldi. Adresime gelinmeden, her gün farklı bir mesajla oyalanmak ve sonunda kargoyu benim şubeden almamın istenmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir.
Sürekli tekrar eden bu aksaklıklar nedeniyle mağdur oldum ve artık ciddi anlamda güven sorunu yaşıyorum. Bu nedenle ilgili şube ve personel hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını, şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını ve özellikle de 13738214213134 takip numaralı kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sürat Kargo’nun Şükrüpaşa Acentesinde uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum ve artık gerçekten bıkkınlık geldi. Kargom şubeye ulaşıyor, gün boyunca sistemde “teslime çıktı” görünüyor, akşam olduğunda ise “teslim edilememiştir, bir sonraki gün dağıtıma çıkacaktır” yazıyor. Bu durum birkaç gün üst üste böyle devam ediyor, en sonunda da “gelip acenteden alın” şeklinde mesaj geliyor.
Bu yaşadığım ilk olay değil, birkaç ay önce de aynı sorunlarla karşılaştım, bugün yine aynısını yaşıyorum. Sürekli aynı şikayetler varken hâlâ hiçbir denetim ya da düzeltme yapılmaması, şikayetlerin dikkate alınmaması kabul edilebilir değil. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kargomu teslim almak için mecburen şubeye gitmek zorunda bırakılıyorum.
Yaşadığım bölgede kargoların düzgün ve zamanında dağıtılmasını, profesyonel bir hizmet verilmesini talep ediyorum. Özellikle Şükrüpaşa Acentesinin ciddi şekilde denetlenmesini ve gerekiyorsa bayiliğinin iptal edilmesini istiyorum. Bu sorunun çözülmemesi halinde kanuni mercilere başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
