Sürat Kargo Ergan Şubesi Teslimat Ve İletişim Sorunu: Maddi Zarar Ve Mağduriyet

Sürat Kargo Ergan acente Şubesi ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. 2 aydan fazla bir süre önce Trendyol üzerinden tarafımıza verilen bir kargo, gel-al noktası olarak belirttiğimiz Rio Diesel cafe (Atatürk, şubat stadı no: 27, 24180 Erzincan MERKEZ/Erzincan) adresine teslim edilmedi. Defalarca şikayet oluşturmamıza ve Trendyol üzerinden iki kez başvuru yapmamıza rağmen, kargo şubesi teslimat işlemini geciktirdi ve 1 ayı aşkın bir sürenin ardından teslim noktasına bıraktı. Bu süreçte alıcı doğal olarak siparişten vazgeçti ve ürün teslim alınmadı.

Şube telefonlara yanıt vermiyor, kargoyu geri alıp iade etmiyorlar. İçerisinde bulunan şekerlemeler uzun süre beklediği için eridi ve bozuldu. Bu durum hem maddi zarara hem de müşteri memnuniyetsizliğine yol açtı. Benzer sorunları daha önce de bu şubede yaşadık ve çözüm bulamıyoruz.

Kargo teslim edilmediği ve ürünler bozulduğu için uğradığımız zararın tazmin edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca şubenin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyoruz.