to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Ergan acente Şubesi ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. 2 aydan fazla bir süre önce Trendyol üzerinden tarafımıza verilen bir kargo, gel-al noktası olarak belirttiğimiz Rio Diesel cafe (Atatürk, şubat stadı no: 27, 24180 Erzincan MERKEZ/Erzincan) adresine teslim edilmedi. Defalarca şikayet oluşturmamıza ve Trendyol üzerinden iki kez başvuru yapmamıza rağmen, kargo şubesi teslimat işlemini geciktirdi ve 1 ayı aşkın bir sürenin ardından teslim noktasına bıraktı. Bu süreçte alıcı doğal olarak siparişten vazgeçti ve ürün teslim alınmadı.
Şube telefonlara yanıt vermiyor, kargoyu geri alıp iade etmiyorlar. İçerisinde bulunan şekerlemeler uzun süre beklediği için eridi ve bozuldu. Bu durum hem maddi zarara hem de müşteri memnuniyetsizliğine yol açtı. Benzer sorunları daha önce de bu şubede yaşadık ve çözüm bulamıyoruz.
Kargo teslim edilmediği ve ürünler bozulduğu için uğradığımız zararın tazmin edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca şubenin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyoruz.
Trendyol'dan sipariş ettiğim kargom Sürat Kargo aracılığı ile gelecekti. 1. Teslimatta evde olmadığım için kargo teslim edilemedi. Trendyol'da ki bilgilere göre Sürat Kargo "ertesi iş günü 2. Kez teslimata çıkıyor" yazıyor ancak benim kargomu teslimata çıkarmadılar. Aradığımda ise 2. Kez o bölgeye t...
20618411710495 takip numaralı Trendyol’dan aldığım kargom, 28 Ağustos Perşembe günü Erzincan Halitpaşa şubesine teslim edildi. Ancak şubedeki kurye, kendi cep telefonundan bana “dağıtım alanı dışında olduğum” yönünde bir mesaj gönderdi. Bu durum daha önce de başıma gelmişti ve şikayet etmeme rağmen ...
Farklı tarihlerde yaklaşık 20 kargo siparişim, Erzincan Sürat Kargo Halit Paşa Şubesi tarafından iade edilmeyerek geri gönderildi. Ben Erzincan Merkez Hamidiye Mahallesi'nde oturuyorum. Merkezde oturmama ve burada binlerce insan yaşamasına rağmen, söz konusu şube 'dağıtım alanımızın dışında' diyerek...
Sürat Kargo'dan bana kargonuz dağıtıma çıktı diye mesaj geliyor. Ardından satıcı alışveriş sitesinden kargonuz teslim edilemedi diye mail geliyor. Birkaç defa aynı problemi yaşadık. Sorduğumuzda ise dağıtım sınırları dışında olduğumuz belirtiliyor. Her seferinde gidip alıyoruz. Ama bugün cumartesi m...
11.12.2023 tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişim Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma ulaşmak üzere yola çıktı görünüyordu. Sürat Kargo 12.12.2023 tarihinde kargomu tarafıma ilettiği bilgisini Trendyol'a girdi. Fakat tarafıma ulaşan herhangi bir kargo bulunmuyordu. Bunun üzerine Trendyo...
Yorumlar