Sürat Kargo Elazığ Hazar Şubesinde Sistem Arızası Nedeniyle Kargo Teslim Edilemedi

Dolap üzerinden verdiğim 20622483120718 numaralı siparişim satıcı tarafından Sürat Kargo’ya teslim edildi. Ancak Sürat Kargo Elazığ Hazar şubesi 14 Eylül’de bana SMS göndererek kargomun şubede olduğunu, gelip almam gerektiğini, aksi halde iade edileceğini bildirdi. Kargomun neden adrese teslim edilmediği konusunda hiçbir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı.

Bugün gün içinde iki kez Elazığ Hazar şubesine giderek kargomu teslim almak istedim. Her iki gidişimde de sistemin çalışmadığını söyleyerek kargomu teslim etmediler. Zaman ve yol masrafı harcamama rağmen tarafıma teslimat yapılmadığı gibi, şubeye gittiğimde de kargoma ulaşamıyorum.

Kargomun iade edilmeden, ek bir ücret talep edilmeksizin ya adresime teslim edilmesini ya da şubeye gittiğimde sorunsuz bir şekilde hemen teslim edilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan aksaklığın incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.