Sürat Kargo Diyarbakır Bağlar Şubesinde Sürekli Gecikme Ve İletişim Sorunları

Yaklaşık 2 yıldır Sürat Kargo Diyarbakır Bağlar şubesinde ciddi sorunlar yaşıyoruz. Kargo alımı talebi oluşturmamıza rağmen alıma gelinmesi çoğu zaman 2 haftayı buluyor, hatta 2–3 haftaya kadar sarkıyor. Bu kadar uzun süre beklemek iş akışımızı aksatıyor ve şirket olarak ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oluyor.

Ödeme ve teslimat esnasında ise kuryeler adrese geldiklerinde 1 dakika bile beklemeden ayrılıyor, teslimat sürecini tamamlamak için çaba göstermiyorlar. Şube ile telefonla iletişim kurmak neredeyse imkansız, sadece kuryeye ulaşabiliyoruz, o da kendi uygun gördüğünde cevap veriyor. Bugüne kadar şubeden yaşadığımız sorunlarla ilgili tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bazı zamanlar kuryenin adresimizin önünden geçtiğini, bizi görmesine rağmen bilerek durmadan yoluna devam ettiğini dahi tecrübe ettik. Tüm bu yaşananlar Sürat Kargo’nun hizmet kalitesine ve kurumsallığına olan güvenimizi ciddi şekilde zedelemiş durumda.

Yaşadığımız sorunların giderilmesini, kargo alım taleplerimizin zamanında ve düzenli bir şekilde gerçekleştirilmesini, Diyarbakır Bağlar şubesi ve kuryelerin çalışma ve iletişim biçimlerinin denetlenmesini ve tarafımıza artık sağlıklı bir bilgilendirme ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.