Sürat Kargo Desi Hatasıyla Haksız Ücret Kesintisi Mağduriyeti

Gardrops üzerinden altı adet pasta tabağımı sattım ve 6 Aralık Cumartesi günü gönderiyi Uzunköprü Sürat Kargo şubesine teslim ettim. Gönderinin desisi, benim hiçbir bilgim olmadan sistemde yüksek girilmiş ve bu işlem sonucunda, satıcı taraf olduğum için desi üzerinden 70 TL ek ücret kesilmiştir. Gardrops’ta zaten sistemin verdiği kod üzerinden kargo gönderdiğimiz için normal şartlarda kargo ücreti ödemiyoruz; ancak ürün bedeli hesabıma yattıktan sonra 70 TL ekstra kesinti yapıldığını görünce durumdan haberdar oldum.

Bu durum üzerine Uzunköprü Sürat Kargo’yu iki kez telefonla arayarak ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, geri dönüş de alamadım. Zaten ürünleri uygun ve ulaşılabilir fiyatlarla satmaya çalışıp biraz olsun para çevirmeye uğraşıyoruz. Buna rağmen bu şekilde ekstra ücret kesilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Sürekli olarak PTT Kargo’yu kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir şekilde böyle bir sorun yaşamadım. Altı adet pasta tabağının nasıl 10 kg olarak göründüğünü, bu desi hesaplamasının neye göre yapıldığını gerçekten merak ediyorum.

Uzunköprü Sürat Kargo şubesinin bu işlemle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, benden kesilen haksız 70 TL’nin iadesini ve benim gibi başka kullanıcıların da bu tür uygulamalarla mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.