Sürat Kargo Dağıtım Personelinin Teslimat Yapmama Ve Saygısız Davranışı

22/12/2025 tarihinde Sürat Kargo Batman Merkez Raman Şubesi'ne ait 23380228194136 takip numaralı kargom, dağıtıma çıkmasına rağmen adresime teslim edilmedi. Batman Merkez, Raman Mahallesi E*** S***** Bulvarı 73 numaralı adreste bulunmama rağmen, dağıtımı yapan personel beni telefonla arayarak kendisini “Ben kargocu, aşağıdayım, gel kargonu al” şeklinde tanıttı ve kargoyu yukarı kata teslim etmeyeceğini söyledi.

Kendisine, daha önce aynı adrese aynı firmadan başka bir kargomun sorunsuz şekilde teslim edildiğini belirttiğimde de katlara çıkmadığını söyleyerek kargoyu teslim etmeyi reddetti. Konuşma tarzı ve yaklaşımı son derece kaba ve saygısızdı. Bir dağıtım personelinin, teslimat adresine çıkmamakta ısrar etmesi ve müşteriye bu şekilde hitap etmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde rahatsız etti.

Yaşadığım bu olay üzerine Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim. Bana haklı olduğum ve ilgili personele uyarı yapılacağı söylendi. Ancak ben, sadece uyarı yapılmasını değil, bu tür bir davranışın resmi olarak kayıt altına alınmasını, gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve kargo teslimatlarının prosedüre uygun şekilde, adrese teslim edilmesini talep ediyorum.

Kargomun bir an önce adresime, katlara çıkmaktan kaçınılmadan ve saygılı bir iletişimle teslim edilmesini; benzer bir durumun başkalarının da başına gelmemesi için ilgili personel ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.