Sürat Kargo Çiğli Şubesinde Tekrarlayan Kargo Kayıpları Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen kargoların sistematik şekilde kaybolması, teslimat sürecinde açık bir ihlal olduğunu göstermektedir. İzmir’deki dağıtım bölgesinde, özellikle Çiğli lokasyonuna bağlı gönderilerimde sorun yaşamaktayım. 20.08.2026 tarihinden bu yana iki kez kargom kayboldu ve her iki gönderide de oyuncak ürünler bulunuyordu. En son 36194192529720 takip numaralı gönderimde, kargo takip ekranında kargonun araca yüklendiği ve araçtan indirildiği görünüyor; ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Kargo hareketlerinde işlem yapılmış gibi görünmesine rağmen teslimat gerçekleşmemesi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması, şirketinizin sorumluluklarını yerine getirmediğini düşündürmektedir. Ürünlerimin kaybolması sebebiyle hem maddi hem de zaman kaybı yaşıyorum.

Kaybolan gönderilerdeki ürünlerimin akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, oluşan maddi kaybımın eksiksiz şekilde karşılanmasını ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve personel hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.