Sürat Kargo Bomonti Şubesinde Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız İletişim

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim crop ve şort takımım Sürat Kargo Bomonti şubesi tarafından günlerdir teslim edilmiyor. Gönderi takip ekranında kargom 3 gündür “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor ve tahmini teslimat tarihi olarak 18 Ağustos yazmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Bu süreçte Sürat Kargo’yu defalarca aradım, her seferinde saat 18.30’a kadar dağıtımın devam ettiği ve gün içinde teslim edileceği söylendi ancak hiçbir söz tutulmadı. Son olarak Bomonti şubesini arayıp şikayetimi ve aciliyetimi belirttiğimde ise son derece saygısız ve ters bir üslupla karşılaştım. Üstüne bir de kuryenin iş kazası geçirdiği ve bu yüzden ertesi gün teslim edileceği söylendi, ancak bu açıklamanın da inandırıcı olmadığı çok açıktı. Böylesine büyük bir firmada tek bir kurye çalışıyormuş gibi bahanelerle oyalanıyorum.

Kargom günlerdir dağıtımda görünmesine rağmen teslim edilmiyor, sürekli oyalayıcı ve çelişkili bilgiler veriliyor ve müşteriyle kurulan iletişim de son derece saygısız. Artık bu ürünü zamanında kullanamadıktan sonra geç gelmesinin hiçbir anlamı kalmadı. Ya ürünümün derhal teslim edilmesini ya da bu yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.