Sürat Kargo Bilgilendirme Eksikliği Ve Yanlış Şubeye Yönlendirme

Erzincan Çayırlı’ya gelmesi gereken 33168241073213 takip numaralı Sürat Kargo gönderim 8 Temmuz’da şubeye ulaşmış olmasına rağmen bana herhangi bir teslim denemesi ya da bilgilendirme mesajı yapılmadı. Bana ulaşamadıklarını iddia etmelerine rağmen telefonuma hiçbir SMS ya da arama gelmedi. Telefon çekmiyorsa da ben bu durumdan nasıl haberdar olabilirim, herhangi bir bildirim yapılmadan kargonun bekletilmesini kabul etmiyorum.

Şubeyi biraz önce kendim arayıp durumumu öğrenmek zorunda kaldım ve kargomun şu an Aşkale şubesinde olduğunu öğrendim. Buna rağmen sistem hâlâ gönderiyi “dağıtıma çıktı” şeklinde gösteriyor ve bana hâlâ “teslim edilmedi” ya da benzer bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Ne doğru bilgilendirme yapıldı ne de gönderim doğru şubeye yönlendirildi.

Kargomun acilen tekrar Erzincan Çayırlı şubesine getirilmesini ve burada benim için uygun olan markete teslim edilmesini talep ediyorum. Bilgilendirme yapılmadan gönderimin başka bir şubeye gönderilmesi, sistemde hâlâ yanlış bilgi görünmesi ve ürünümün tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.