Sürat Kargo Beylerbeyi Şubesinde Telefon İhbarı Yok, Yanıltıcı Not Ve Kaba Davranış, Müşteri Mağduru

Sürat Kargo Beylerbeyi Belkıs Şubesi ile Trendyol’dan aldığım Knmaster kn200 küçük kompresör kargomda ciddi bir problem yaşıyorum. 06.05.2026 tarihinde başlayan bu süreçte, dağıtıcı personel sürekli “telefon ihbarlı, ulaşılamadı” şeklinde not düşüyor ancak beni kimse aramıyor. Buna rağmen ertesi gün dağıtıma çıkacağına dair Sürat Kargo’dan mesaj geliyor, fakat paket yine eve getirilmeyip şubeye bırakılıyor ve günlerce paketin gelmesini beklemek zorunda kalıyoruz.

Takip numarası 19307214228190 olan kargom için şubeyi aradığımda, kendilerine beni aramadıklarını söylediğim halde aradıklarını iddia ettiler. İspat etmelerini istedim ve bana gelen mesajı kendilerine iletmek istediğimi belirttim; buna rağmen kötü bir üslupla, bizi adeta yalancı konumuna düşürür şekilde konuştular ve yardımcı olmadılar.

Hem dağıtıcı personelin hem de Beylerbeyi Belkıs şubesinde telefona bakan bayan personelin tutumundan son derece rahatsızım. Bu kargo süreci ve iletişim biçimi nedeniyle mağdur olduğum için, ilgili dağıtıcı personel ve şube çalışanı hakkında inceleme başlatılmasını ve gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.