Sürat Kargo Belkıs Şubesi Kurye Üzerinden Saygısız Üslup

Sürat Kargo Belkıs Şubesi’ne ait, Trabzon’dan Gaziantep’e gelen gönderimin teslimatı sırasında bugün yaşadığım saygısız davranışı paylaşmak istiyorum. Karşı ödemeli kargom için gelen kurye, kapıya teslimat yapılmadığını söyleyerek işi eksik yaptığı gibi, benimle son derece kaba ve saygı sınırlarını aşan bir üslupla konuştu.

Kurye, konuşma boyunca kaba tabirler kullanıp emir verir gibi “sen aşağı in” şeklinde hitaplarda bulundu ve “sen kimsin ki düzgün konuşacağım” tarzında ifadeler kullanarak hem beni küçümsedi hem de müşteriye karşı olması gereken saygılı tavrı tamamen yok saydı. Bu yaklaşım hem rahatsız edici hem de bir kargo firmasından beklenen hizmet anlayışıyla kesinlikle bağdaşmıyor.

Sürat Kargo’dan, özellikle Belkıs Şubesi’nde görevli bu personelin müşterilerle bu üslupla hizmet veremeyeceğinin kendisine açıkça belirtilmesini, çalışanınızın üslubunu düzeltmesi için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma uygun bir dille özür iletilmesini talep ediyorum.