Sürat Kargo Bahçeşehir Şubesinde Kapıda Ödemeli Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

16 Ocak 2026 tarihinde bende olması gereken kargom, 20 Ocak Salı günü itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Günlerdir evdeyim, adresten hiç ayrılmadım ve bölgemde ne kar ne de ulaşımı engelleyecek bir durum söz konusu değil. Buna rağmen teslimat yapılmadığı gibi, süreçle ilgili de sağlıklı bir bilgilendirme alamadım.

Gönderi takip numaram 5123******2402’dir. Kargom kapıda ödemeli olarak gelecekti ve yaklaşık 1100–1200 TL civarında bir ödeme yapacaktım. Ancak günlerdir “teslim edilecek” diye bekletiliyorum. Bahçeşehir şubesi hiçbir şekilde telefonu açmıyor, defalarca aramama rağmen muhatap bulamıyorum.

Genel merkezi 3–4 kere aradım, her seferinde “Mevlüde” isimli çalışan konuyla ilgilendiklerini ve çözeceklerini söyledi. Buna rağmen az önce ürünün iade süreciyle ilgili mesaj geldi ve genel merkezi tekrar aradığımda numaramın bir şekilde engellendiğini fark ettim. Ne şube ne de genel merkez tarafında çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim.

Sürat Kargo’nun özellikle Bahçeşehir şubesinde bu tarz problemler sürekli yaşanıyor, bölgede pek çok kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini biliyorum. Şubenin ve ilgili çalışanların acilen incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca kargomun iade edilmeden, daha fazla oyalama olmadan adresime teslim edilmesini istiyorum.