Sürat Kargo 15 Gündür Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Bilgilendirme

Etsy mağazam için Gaziantep Karagöz Sürat Kargo şubesinden, Shipentegra lojistik deposuna gönderilmek üzere 1 Aralık tarihinde kargo teslim ettim. 180251321092** numaralı gönderim, 15 gündür depoya ulaşmadı. Yaklaşık 10 gündür “İkitelli aktarma” da olduğu söylenmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Bu süre içinde 5 kez aciliyet ve çözüm kaydı oluşturdum. Her seferinde yalnızca “aciliyet kaydı oluşturuldu” denildi, ancak gönderinin durumu ve gecikme sebebiyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi.

E-ticarete yeni başlayan bir satıcıyım ve bu belirsizlik Etsy mağaza puanımı ve müşteri memnuniyetini riske atmaktadır. Gönderinin ivedilikle Shipentegra deposuna teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum