Şubeye Geri Çekilen Kargo Teslim Edilmedi, Müşteri Hemen Adrese Teslim İstiyor

Sürat Kargo Sivas Kızılırmak şubesi üzerinden gelen balkon mobilyası koltuklarım dün dağıtıma çıkarılmış olmasına rağmen adrese hiç getirilmeden şubeye geri götürülmüş. Bugün kargomun durumunu öğrenmek için baktığımda, ürünü şubeden teslim almam gerektiği söylendi.

Şube tarafından beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını ifade ettiler; ancak aramalar çok kısa sürmüş, telefonu fark edip geri aradığımda ise hiçbir şekilde cevap verilmemiştir. Bütün gün evde olmama ve kargoyu özellikle beklememe rağmen kapıma gelen kimse olmamıştır. Ayrıca telefon kullanmayan biri olsam her kargomu bu şekilde şubeden almak zorunda mı kalacağım, bu durumun mantıklı bir açıklaması olduğunu da düşünmüyorum. Buna rağmen kargonun adrese teslim edilmeden direkt şubeye çekilmesi ve benim gidip almamın istenmesini kabul etmiyorum.

Kargomun söz verildiği şekilde adrese teslim edilmesini ve bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.