Şubede Sistem Kapalı Deyip Kargo Alınmaması Ve Çalışanların Sorumsuzluğu

Eskişehir Lületaşı Sürat Kargo şubesine,
7 Şubat Cumartesi saat 14.00‑14.30 arası bireysel gönderim yapmak istedim. Fakat kargo şubesindeki çalışan, alım yapamayacağını, sistemin kapalı olduğunu belirtti. Sonrasında M. temsilcisi ile görüşme yaptım, 16.00’a kadar alım yapması, sisteminin o saate kadar açık olması gerektiğini belirtti.
Tekrar şubeye giderek temsilci ile görüşme yaptığımı, şikayet oluşturulduğunu, alması gerektiğini söyledim. Bana nazik bir şekilde "Sistemi kapattım, alamam; gelecek olan şikayet mailine de cevap veririm" dedi. Madem oluşturulan şikayetler bu kadar önemsiz, neden böyle bir mecra sunuyorsunuz vatandaşa? Ancak önem arz etmiyorsa şikayetler çalışanlar nasıl bu kadar rahat ve sorumsuz olabilir?
Pazartesi çalışıyor olmamız, cumartesi günü şubenin alması gereken kargoyu sistem dışı bir kuralsızlıkla almayıp, işimizi zorlaştırması hasebiyle şikayetimi belirtiyor, basite alınmadan yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.