Söz Verilen 13 Çamın Yerine 7 Küçük Ve Solmuş Ağaç Gönderildi, İade Talebi

4 Mart 2026 tarihinde Instagram’da gördüğüm “Güller Botanik” isimli firmadan çam ağacı siparişi verdim. WhatsApp üzerinden görüştüğüm G***** G**** isimli kişi bana çamların fotoğraflarını gönderdi, 80 cm boyunda olacaklarını ve 13 adet fidan/ağaç karşılığında 2.500 TL istediklerini söyledi. 2.300 TL çamlar için, 200 TL ise kargo ücreti olarak talep edildi ve ben de belirtilen banka IBAN’ına ödemeyi yaptım.

Ürünler 6 Mart’ta Sürat Kargo ile tarafıma teslim edildi. Ancak gelen çamlar gönderilen görsellerdeki gibi büyük değildi, boyları yaklaşık 40–60 cm arasındaydı ve 13 adet yerine sadece 7 adet çam gönderilmişti. Çamları terastaki saksılara yerleştirdim ve aynı gün firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek eksik ve farklı ürün gönderildiğini bildirdim. Bana telafi edeceklerini söylediler.

Birkaç gün içinde ise gönderilen 7 çamın tamamı kurudu. Kuruyan ağaçların fotoğraflarını da kendilerine ilettim fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Defalarca yazmama rağmen sadece adresimi istemekle yetindiler, yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ne sipariş verdiğim 13 adet çam gönderildi ne de kuruyan 7 çam için herhangi bir çözüm sağlandı. Ödeme dekontu ve ürün fotoğrafları elimde mevcuttur, istenirse sunabilirim.

Firmadan şikayetçiyim. Bana sipariş esnasında gösterilen görseldeki gibi, söz verildiği şekilde 13 adet çam ağacının gönderilmesini, bu mümkün değilse ödediğim toplam tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.